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Preguntas Frecuentes

En este espacio buscamos despejar tus dudas para que tu experiencia de compra sea fluída y amena. Si necesitás algo más que no esté especificado en este texto, escribinos por WhatsApp al +54 9 3482 33-0617.

Formas de pago

¿Cómo puedo abonar mi compra? Buscamos que el proceso sea simple y transparente. Podés elegir entre las siguientes opciones:

  • Tarjeta de Crédito: Ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés.

  • Tarjeta de Débito: Aceptamos todas las tarjetas.

  • Transferencia bancaria: Con esta opción tenés un 20% de descuento. Una vez realizada la compra, tenés hasta 24 horas para efectuar el pago y enviarnos el comprobante por email ó whatsapp.

Envíos y Seguimiento

¿Cómo recibo mi pedido y cuánto cuesta? Llegamos a todo el país únicamente a través de Correo Argentino. Por envios internacionales consultanos a nuestro Whatsapp.

  • Envío a sucursal: Para que lo retires cuando prefieras.

  • Envío a domicilio: Directo a tu puerta.

Costos y tiempos: Para conocer el valor y el tiempo estimado, ingresá a cualquier producto y colocá tu código postal en el calculador. Los envíos nacionales en condiciones normales suelen tener una demora de entre 3 y 7 dias hábiles dependiendo de los destinos. Una vez que despachamos tu pedido (dentro de las 48 hs hábiles), te enviaremos el número de seguimiento por mail y WhatsApp.

Beneficio: ¡El envío es sin cargo en compras superiores a $400.000!

Información clave sobre la entrega:

  • A sucursal: El paquete permanece allí por 5 días hábiles. Si no se retira, vuelve a nuestro taller.

  • A domicilio: Realizan una sola visita. Si no hay nadie, el paquete queda en la sucursal más cercana por 5 días hábiles antes de retornar.

  • En caso de que el paquete regrese, deberás abonar nuevamente el envío para un nuevo despacho.

Stock y Producción Especial

¿Qué sucede si la prenda que busco no tiene stock? Nuestra producción es artesanal y en pequeña escala. Si no hubiera stock de la prenda que te gusta, escribinos. Podemos producirla especialmente para vos en el color que elijas. Para estas piezas personalizadas, calculamos unos 15 días hábiles de producción aproximadamente, según el tipo de producto. También podemos hacer pedidos especiales de talles, para bodas, u otros eventos. Contactanos!

Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Tenés hasta 15 días corridos después de recibida la compra para escribirnos y comentarnos el motivo de la devolución al +54 9 3482 33-0617. La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas colocadas.

  • Los envíos por cambio quedan a cargo del cliente.

  • Una vez que recibimos la prenda, te generamos un cupón de descuento por el valor abonado, válido por 30 días en nuestra tienda online.

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado? Cuidamos cada envío con mucha dedicación, pero si llegás a recibir algo con algún problema de calidad, escribinos inmediatamente al WhatsApp +54 9 3482 33-0617 y lo resolveremos a la brevedad.

 

 

 

Esperamos que esta información te sirva para elegirnos con confianza. Gracias por valorar nuestros textiles con alma.